[Organisatie | Verwerking | Betrokkenen | Soort (persoons)gegevens | Type incident | Beschrijving van het incident | Respons van de organisatie | Nasleep van het incident | Bronnen]
"Alle klanten die tussen januari 2011 en 28 mei van dit jaar hun abonnement hebben gewijzigd, kunnen zijn getroffen, maar het is niet in alle gevallen daadwerkelijk fout gegaan. In totaal gaat het om 60.000 klanten van wie nummers mogelijk zijn gepubliceerd, zegt UPC-woordvoerder [...] tegenover Tweakers. 'Maar het is lastig in te schatten in hoeveel gevallen het daadwerkelijk fout is gegaan', aldus de UPC-woordvoerder." [Tweakers, 2014-06-20]
"UPC heeft de telefoonnummers van klanten die dat niet wilden, toch gepubliceerd in de papieren en digitale telefoongidsen. [...] De geheime nummers zijn zowel in de papieren als de elektronische telefoongids opgenomen. Bovendien waren ze bereikbaar via nummer-informatiediensten. [...] Waardoor de fout is veroorzaakt, is volgens [de woordvoerder van UPC] moeilijk te zeggen. 'In ons systeem is technisch iets mis gegaan waardoor geheime nummers toch werden aangemerkt als openbare nummers', aldus [de woordvoerder]. 'Hoe dat heeft kunnen gebeuren, is onduidelijk.' Opmerkelijk is ook dat de bug bijna drieënhalf jaar onopgemerkt is gebleven." [Tweakers, 2014-06-20]
"Klanten die mogelijk getroffen zijn door het probleem, worden per e-mail of brief op de hoogte gesteld, zo meldt een UPC-klant aan Tweakers. UPC bevestigt de kwestie. Getroffen klanten kunnen gratis een nieuw telefoonnummer krijgen. [...] De provider heeft de fout inmiddels hersteld; alle geheime nummers zijn uit de elektronische telefoongids verwijderd. Daarnaast worden ze ook niet meegenomen in de eerstvolgende versie van de papieren telefoongids. Overigens kan het zo zijn dat klanten die eerst een geheim nummer hadden en dat hebben gewijzigd naar een openbaar nummer, door de herstelactie opnieuw een geheim nummer hebben gekregen." [Tweakers, 2014-06-20]