D9D1E2

Datalekken in Nederland

2013

Energieleverancier haalt lekkende klantensite uit de lucht na signalen van klanten (2013/02/21)

[Organisatie | Verwerking | Betrokkenen | Soort (persoons)gegevens | Type incident | Beschrijving van het incident | Respons van de organisatie | Bronnen]

Organisatie

Delta.

Verwerking

Klantensite Mijn Delta.

Betrokkenen

Klanten die gebruik maken van 'Mijn Delta'.

Soort (persoons)gegevens

"Zo'n 15.000 mensen gebruiken mijn Delta om persoonlijke gegevens te veranderen of een factuur te bekijken." [Omroep Zeeland, 20130221]

Type incident

Inbreuk op de vertrouwelijkheid van de verwerkte gegevens.

Beschrijving van het incident

"Het bedrijf stelt in een e-mail aan klanten het euvel zelf te hebben ontdekt en na verificatie het portaal te hebben gesloten. 'Uit intern onderzoek, bevestigd door een drietal klanten, bleek dat na het inloggen op Mijn Delta gegevens van een andere klant te zien waren', stelt de onderneming in de mail. 'Om geen verder risico te nemen met de privacy van klanten hebben we besloten het portaal per direct af te sluiten.'" [Nu.nl, 2013/02/21]

"Eind vorige week kreeg Delta meldingen van drie klanten, dat zij bij het inloggen op hun persoonlijke pagina gegevens zagen van een andere klant. De energieleverancier heeft daarop besloten de site meteen te sluiten" [Omroep Zeeland, 2013/02/21]

Respons van de organisatie

"Tegenover NU.nl stelt een zegsvrouw dat het probleem is ontstaan na een aanpassing in het systeem. Omdat er meer aanpassingen op de rol staan, heeft het bedrijf besloten pas begin van de zomer weer met het klantendeel van de site live te gaan. 'We willen dat het dan gewoon goed geregeld is. We vinden het belangrijk dat de privacy van de klanten goed gewaarborgd is.'" [Nu.nl, 2013/02/21]

"Delta is bezig met een grote systeemaanpassing waarin de problemen met de persoonlijke pagina's van klanten van het energiebedrijf meegenomen worden." [Omroep Zeeland, 2013/02/21]

Bronnen

2013/02/21

.